Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur www.experiencesvip.ca ! En accédant à ce site et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Veuillez les lire attentivement.

1. Présentation du site

Le site www.experiencesvip.ca est exploité par Expériences VIP, une agence spécialisée en organisation d’événements et de voyages sur mesure.

• Raison sociale : Expériences VIP

• Siège social : 2001 Robert-Bourassa, Suite 1700, Montréal, QC H3A 2A6

• Email : info@experiencesvip.ca

• Téléphone : 438-7007-VIP

Ce site a pour but de présenter nos services, proposer des offres de voyages et faciliter la prise de contact avec nos clients.

2. Acceptation des Conditions

En naviguant sur www.experiencesvip.ca, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser ce site.

3. Utilisation du Site

3.1 Accès au site

L’accès au site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion Internet. Expériences VIP ne peut être tenue responsable en cas d’interruption de service, de maintenance ou de tout autre problème technique indépendant de sa volonté.

3.2 Contenu et Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations exactes et à jour, mais nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité du contenu publié. L’utilisation des informations disponibles sur le site se fait sous votre propre responsabilité.

3.3 Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, etc.) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.

4. Services et Réservations

4.1 Demandes de réservation

Les demandes de réservation effectuées via notre site sont soumises à nos Conditions Générales de Vente (CGV). Un devis ou une confirmation écrite vous sera transmis avant validation définitive.

4.2 Tarifs et Paiements

Les prix indiqués sur le site sont fournis à titre informatif et peuvent être sujets à modification. Les conditions de paiement seront précisées lors de la réservation.

4.3 Annulation et Remboursement

Toute annulation ou modification de réservation est soumise aux conditions spécifiques du prestataire concerné (hôtels, compagnies aériennes, organisateurs d’événements, etc.). Des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

5. Respect et Comportement des Utilisateurs

Nous tenons à instaurer un climat de confiance et de respect dans nos interactions avec nos clients. Toute forme de harcèlement, d’insulte ou de comportement irrespectueux envers nos conseillers ou tout autre membre de l’équipe Expériences VIP ne sera pas tolérée.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à toute entente ou prestation en cas de non-respect de cette règle, sans remboursement ni compensation possible. Toute menace ou comportement inapproprié pourra également faire l’objet de signalement aux autorités compétentes.

6. Protection des Données Personnelles

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. Le traitement de vos informations personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites externes ni des éventuels dommages qu’ils pourraient causer.

9. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales d’Utilisation à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour par une mention sur cette page.

10. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit canadien. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux de [Ville de juridiction].

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter :

Courriel: info@experiencesvip.ca

Téléphone: 438-7007-VIP

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